[Sugestões] Como resolver o erro WS-37397-9 no PS4

Nos últimos dias, vários usuários têm se queixado de um problema de rede no PlayStation 4 denominado erro WS-37397-9, que se trata de um erro de conexão. Até o momento, pouco se encontra na internet sobre a solução desse problema que impede os jogadores de se conectarem on-line.

Após algumas pesquisas e testes com usuários que se queixaram do erro, encontramos duas soluções que parecem ser efetivas na solução do mesmo.

Opção 1: Recriar banco de dados

Esse procedimento é bem simples e fácil de se fazer e o usuário não perderá nenhum dos seus arquivos instalados no console. Vale se certificar apenas de que no momento do procedimento o PlayStation 4 não sofra desligamentos.

Para restaurar o banco de dados, siga os passos:

Passo 1: Desligue o PlayStation 4, “pressionando” o botão de energia no painel frontal. O indicador de alimentação piscará por alguns instantes antes de desligar;

Passo 2: Uma vez que o PlayStation 4 esteja desligado, pressione e segure o botão de energia. Libere-o somente após ouvir dois sinais: um quando você inicialmente pressiona, e outros 7 segundos depois. Isso indica que o console está sendo ligado em modo de segurança;

Passo 3: Conecte o DualShock 4 com o cabo USB fornecido e pressione o botão PS para que ele ligue;

Passo 4: A partir da lista de opções de escolha “Recriar banco de dados” (“Rebuild Database” caso esteja em inglês)  pressione “X”. Uma vez que o processo está completo o PS4 será reiniciado.

Passo 5: Executar o teste de conexão à Internet em [Definições]> [Rede]> [Ligação à Internet Teste] e certifique-se que você pode se conectar à rede.

Ressaltamos que realizar o procedimento acima não causará perda de nenhum arquivo do seu console tais como jogos e dados dos jogos. Além disso, esse procedimento pode ser utilizado quando o console se apresentar lento nos menus ou em carregamentos, problemas em sincronizar troféus ou mesmo quando a lista de amigos não aparecer.

Opção 2: Trocar o endereço de IP

Para fazer isso, basta realizar um procedimento simples em seu roteador e console:

• Desligue o console;
• Desligue o roteador/modem;
• Aguarde cerca de 1 minuto;
• Ligue o roteador/modem, e aguarde até que o modem esteja funcionando;
• Ligue o console.

Faça os testes de conexão à Internet em [Definições]> [Rede]> [Ligação à Internet Teste] e certifique-se que você pode se conectar à rede.

OBS: A segunda opção só funciona quando sua operadora de internet distribuí os IP’s dinamicamente (a maioria). Caso sua operadora trabalhe com IP’s estáticos, você deverá entrar em contato com eles e solicitar um novo endereço IP.

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FONTE: MEU PS4